Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026

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LES KASTELIADES respecte votre vie privée et s’engage à protéger les données personnelles que vous nous communiquez lorsque vous utilisez ce site internet ou que vous nous contactez.

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La présente politique de confidentialité explique quelles données nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits en vertu de la législation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Le responsable du traitement des données est :
LES KASTELIADES SARL

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Siège social :
Château de Simard
16 route de Louhans
71330 Simard
France

Téléphone : +33 685 675 559
E-mail : bonjour@kasteliades.com

Lorsque vous nous contactez :
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact de notre site internet ou que vous nous contactez directement par e-mail, nous pouvons recueillir :

• votre nom ;

• votre adresse e-mail ;

• votre numéro de téléphone, si vous le fournissez ;

• l’objet et le contenu de votre message ; et

• toute autre information que vous choisissez de nous communiquer.

Les champs indiqués comme obligatoires doivent être renseignés afin que nous puissions recevoir votre demande et y répondre.

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Lorsque vous envoyez une demande de réservation :
Les demandes de réservation sont envoyées via un formulaire Google hébergé en dehors du site internet Kasteliades.

Les informations recueillies peuvent comprendre vos coordonnées, le Château souhaité, les dates demandées, la composition de votre groupe et toute autre information que vous choisissez de fournir concernant votre projet de séjour.

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Lorsque vous consultez le site internet :
Notre site internet et nos services d’analyse peuvent recueillir des informations techniques et des données d’utilisation telles que :

• votre adresse IP ;

• le type de navigateur et d’appareil utilisé ;

• votre système d’exploitation ;

• les pages consultées et les actions effectuées ;

• la date et l’heure de votre visite ;

• le site internet ou le moteur de recherche qui vous a dirigé vers notre site ;

• votre localisation géographique approximative ; et

• les identifiants de cookies et vos préférences en matière de consentement.

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Ces informations sont recueillies par l’intermédiaire de Wix, Wix Analytics, Google Analytics et de cookies ou technologies similaires, selon les choix que vous avez effectués en matière de cookies lorsque votre consentement est requis.

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• répondre aux questions et messages d’ordre général ;

• traiter et suivre les demandes de réservation ;

• communiquer avec vous au sujet d’un séjour envisagé ou confirmé ;

• préparer et gérer les réservations ;

• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site internet ;

• comprendre comment les visiteurs utilisent le site internet ;

• améliorer le site internet et les informations qu’il fournit ; et

• respecter nos obligations légales, comptables et administratives.

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Nous ne vendons pas vos données personnelles.

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Nous n’utilisons pas les informations transmises par l’intermédiaire de nos formulaires de contact ou de demande de réservation à des fins de marketing sans rapport avec votre demande, sauf si vous avez expressément accepté de recevoir de telles communications.

Selon les circonstances, nous traitons vos données personnelles sur la base d’un ou de plusieurs des fondements juridiques suivants :

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Mesures prises à votre demande avant la conclusion d’un contrat

Cette base s’applique lorsque vous nous contactez au sujet des disponibilités, envoyez une demande de réservation ou fournissez les informations nécessaires à la préparation d’une éventuelle réservation.

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Exécution d’un contrat

Cette base s’applique lorsque le traitement est nécessaire pour gérer une réservation confirmée ou fournir les prestations que vous avez réservées.

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Intérêts légitimes

Nous pouvons traiter certaines données lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour répondre aux demandes générales, tenir nos dossiers à jour, assurer la sécurité et le fonctionnement du site internet ou améliorer nos services, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés.

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Obligations légales

Certaines informations doivent être conservées ou traitées afin de respecter nos obligations comptables, fiscales et autres obligations légales.

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Consentement

Lorsque cela est requis, nous recueillons votre consentement avant de déposer des cookies non essentiels ou d’utiliser des technologies d’analyse. Vous pouvez retirer ou modifier ce consentement à tout moment dans les paramètres de cookies du site internet.

Les informations transmises par le biais du formulaire de contact sont utilisées uniquement pour prendre connaissance de votre message, le traiter et y répondre et, le cas échéant, pour prendre à votre demande les mesures nécessaires en vue d’une éventuelle réservation.

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Les messages envoyés directement par e-mail sont traités de la même manière. Merci de ne pas inclure d’informations confidentielles, financières ou de données personnelles sensibles dans une demande générale, sauf si cela est nécessaire pour nous permettre de traiter votre demande.

Le formulaire de demande de réservation est hébergé par Google et s’ouvre sur un site externe. Les informations que vous saisissez dans ce formulaire sont transmises à LES KASTELIADES afin que nous puissions examiner votre demande de réservation et y répondre.

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Google peut également traiter des informations techniques et des données d’utilisation liées à votre accès à ses services, conformément à sa propre politique de confidentialité et à ses conditions d’utilisation. Nous vous invitons à consulter les informations de Google relatives à la protection des données avant d’envoyer le formulaire.

Nous utilisons Google Analytics et Wix Analytics afin de comprendre comment les visiteurs trouvent et utilisent notre site internet. Les données recueillies peuvent notamment concerner les visites, les pages consultées, les sources de trafic, les appareils et navigateurs utilisés ainsi que la localisation générale des visiteurs.

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Ces données d’analyse nous permettent d’évaluer les performances du site internet et d’en améliorer la structure et le contenu.

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Lorsque les outils d’analyse nécessitent l’utilisation de cookies non essentiels ou de technologies similaires, ils ne sont activés qu’après que vous avez donné votre consentement via la bannière de cookies.

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Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment dans les paramètres de cookies disponibles sur le site internet. Vous trouverez davantage d’informations sur les cookies et les technologies d’analyse utilisés dans notre Politique relative aux cookies.

Vos données personnelles peuvent être accessibles :

• aux membres autorisés de l’équipe Kasteliades ;

• à Wix, en tant que plateforme du site internet et hébergeur ;

• à Google, en tant que fournisseur de Google Forms et Google Analytics ;

• aux prestataires de messagerie, de services informatiques et de services cloud utilisés dans le cadre de notre activité ;

• à nos conseillers professionnels, experts-comptables ou conseillers juridiques lorsque cela est nécessaire ; et

• aux autorités publiques lorsque leur communication est exigée par la loi.

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Les prestataires de services ne reçoivent que les informations raisonnablement nécessaires à l’exécution de leurs prestations et sont tenus de les traiter conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

Certains de nos prestataires de services, notamment Wix et Google, exercent leurs activités à l’échelle internationale. Vos données personnelles peuvent donc être traitées dans des pays situés en dehors de la France ou de l’Espace économique européen.

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Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par un mécanisme juridique approprié, tel qu’une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou toute autre garantie reconnue par la législation applicable en matière de protection des données.

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Vous trouverez davantage d’informations sur les garanties mises en place par Wix et Google dans leurs politiques de confidentialité respectives.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies et au respect de nos obligations légales.

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En règle générale :

• les demandes générales et les demandes de réservation qui n’aboutissent pas à une réservation peuvent être conservées jusqu’à trois ans après notre dernier contact ;

• les contrats de réservation et la correspondance commerciale associée peuvent être conservés jusqu’à cinq ans après la fin de la relation contractuelle ;

• les factures et autres documents comptables peuvent être conservés pendant dix ans, conformément à la législation française ;

• les journaux de sécurité et les données techniques ne sont conservés que pendant la durée raisonnablement nécessaire à la protection et au fonctionnement du site internet ; et

• les données de Google Analytics relatives aux utilisateurs et aux événements sont conservées conformément aux paramètres de notre compte, pendant une durée maximale de quatorze mois.

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Les données statistiques agrégées qui ne permettent plus d’identifier une personne peuvent être conservées plus longtemps.

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Certaines informations peuvent également être conservées pendant une durée plus longue lorsque cela est nécessaire pour constater, exercer ou défendre un droit en justice, ou lorsque leur conservation est imposée par la loi.

Sous réserve des conditions prévues par la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

• demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;

• demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;

• demander l’effacement de vos données ;

• demander la limitation du traitement ;

• vous opposer à un traitement fondé sur nos intérêts légitimes ;

• recevoir certaines données dans un format portable ;

• retirer votre consentement à tout moment ; et

• définir des directives relatives à l’utilisation de vos données personnelles après votre décès, lorsque cela est prévu par la législation française.

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Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

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Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante :

bonjour@kasteliades.com

Nous pourrons vous demander de fournir des informations suffisantes pour confirmer votre identité et nous aider à retrouver les données concernées. Nous vous répondrons dans le délai prévu par la législation applicable.

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Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), l’autorité française chargée de la protection des données.

Nous prenons des mesures organisationnelles et techniques raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte accidentelle, l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive.

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Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage d’informations en ligne ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

Nous n’utilisons pas les données personnelles transmises par l’intermédiaire de ce site internet pour prendre des décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs.

Ce site internet peut contenir des liens vers des sites internet ou des services exploités par des tiers.

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LES KASTELIADES n’exerce aucun contrôle sur ces sites et services externes et ne saurait être tenue responsable de leurs pratiques en matière de protection des données personnelles ni de leur contenu. Il appartient aux utilisateurs de prendre connaissance des politiques de confidentialité applicables avant de communiquer des données personnelles à un tiers.

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions de notre site internet, de nos services ou des exigences légales applicables.

La date figurant en haut de cette page indique la date de la dernière mise à jour de la présente politique.

Pour toute question concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

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LES KASTELIADES SARL

Château de Simard
16 route de Louhans
71330 Simard
France

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Téléphone : +33 685 675 559
E-mail : bonjour@kasteliades.com