INCLUS DANS VOTRE SÉJOUR
Votre château, rien qu’à vous
Tout équipé, et bien plus
Si vous avez parcouru les différentes pages de ce site, vous avez déjà une bonne idée de ce qui est inclus lorsque vous louez un château Kasteliades pour des vacances en famille ou entre amis.
Cette section rassemble l’essentiel de ces informations pour vous permettre de réserver en toute confiance pour un séjour tel que vous l’aviez imaginé.
Location en exclusivité
Le château, ses jardins, sa terrasse ainsi que tous ses équipements intérieurs et extérieurs sont à votre usage exclusif pendant toute la durée de votre séjour.
Wi-Fi (amélioré en 2026)
Tous nos châteaux disposent d’une connexion internet très haut débit par fibre optique, distribuée par des réseaux Wi-Fi récemment améliorés et couvrant l’ensemble de chaque propriété, y compris la piscine et la terrasse extérieure pour les repas. Restez connecté — ou déconnectez-vous complètement — selon l’humeur du moment.
Configuration flexible des lits
La plupart des chambres peuvent être aménagées avec deux lits simples ou un grand lit double. Nous vous contacterons environ deux mois avant votre arrivée pour confirmer vos préférences.
Linge de lit
Les lits sont faits à votre arrivée et comprennent :
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Protège-matelas
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Drap
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Couette synthétique de qualité
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Couvre-lit
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Oreillers :
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4 par lit double (dont 2 à mémoire de forme)
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2 par lit simple (dont 1 à mémoire de forme)
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Le linge de lit et les serviettes sont renouvelés chaque semaine pour les séjours de plus d’une semaine.
Par exemple : pour un séjour de 2 semaines, le linge sera changé à la fin de la première semaine.
Si vous souhaitez renouveler le linge en milieu de semaine, vous pouvez le laver vous-même ou commander des jeux de linge de lit supplémentaires.
Option Service Premium
Avec le Service Premium, les lits seront refaits en cours de séjour, mais les draps ne seront pas changés.
Linge de salle de bains
Le linge de salle de bains fourni comprend :
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2 grandes serviettes par chambre double
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2 serviettes moyennes par chambre double
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1 tapis de bain par salle de bains
Des packs de serviettes supplémentaires peuvent être commandés en option.
Une petite précision… Pour des raisons d’hygiène, les serviettes de salle de bains ne sont pas destinées à être utilisées à la piscine. Si vous ne souhaitez pas apporter les vôtres, nous proposons également notre pack de serviettes de piscine.
Option Service Premium
Si vous réservez l'option Service Premium, des serviettes propres et des tapis de bain sont fournis en milieu de séjour, et un pack de serviettes de piscine est également inclus.
Linge de table et de cuisine
Salle à manger
Les tables sont équipées de nappes en PVC faciles à nettoyer, ainsi que d’un jeu de nappes et de serviettes de table en coton blanc, que vous pouvez utiliser et laver à votre convenance.
Du linge de table supplémentaire peut être commandé en option.
Cuisine
Nous fournissons 12 torchons en coton, que vous pouvez laver selon vos besoins.
Équipement pour bébé
Les équipements suivants pour bébé sont fournis gratuitement :
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Jusqu’à 3 lits bébé : 2 lits pliants et 1 lit fixe en bois
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2 chaises hautes
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1 poussette
Il suffit de nous prévenir au plus tard une semaine avant votre arrivée.
Chauffage de la piscine et climatisation
Toutes les charges, y compris le chauffage de la piscine, le chauffage central et la climatisation réversible (climatisation / chauffage) dans les chambres, sont incluses pendant toute la saison.
Nos piscines sont ouvertes d’avril à octobre, mais les dates exactes d’ouverture dépendent de la température extérieure. Pour que les pompes à chaleur fonctionnent efficacement, la température doit être supérieure à 15 °C. Début avril et fin octobre, les températures nocturnes peuvent nous obliger à arrêter le système afin d’éviter de l’endommager.
Recharge des véhicules électriques
Chaque château dispose d’un chargeur lent dédié, utilisable gratuitement. Il permet de récupérer pendant la nuit suffisamment d’autonomie pour les déplacements locaux — idéal pour faire l’appoint avant de rejoindre une borne publique plus rapide.
Visite guidée au Check-in
Pour les arrivées entre 15 h et 17 h, un membre de notre équipe vous fera visiter la propriété afin que vous vous sentiez immédiatement chez vous — notamment en vous montrant le fonctionnement de l’abri coulissant de la piscine et des autres équipements.
Kit de bienvenue
Notre kit de bienvenue comprend :
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Un savon (30 g) et un gel douche (150 ml) dans chaque chambre
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Un sèche-cheveux dans chaque chambre
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Des boîtes de mouchoirs dans toutes les chambres et les autres pièces
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5 rouleaux de papier toilette par WC
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Du savon pour les mains dans les WC du rez-de-chaussée
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1 sac de 2,5 kg de charbon de bois pour le barbecue
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Du bois de chauffage et des allume-feux pour la cheminée
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Des filtres pour la grande cafetière
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Du sel, du poivre et un assortiment d’herbes et d’épices
Guide numérique du Château
Chaque Château dispose de son propre guide numérique, accessible sur ordinateur, tablette ou mobile. Riche en informations pratiques, modes d’emploi et recommandations locales, votre « concierge » personnel sera un compagnon précieux avant comme pendant votre séjour. L’accès au guide est disponible dès la confirmation de votre réservation.
Produits et matériel de nettoyage
Une gamme complète est fournie pour toute la durée de votre séjour, notamment :
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Aspirateur, balai, pelle, balayette et serpillère
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Lessive pour lave-linge
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Détergent et liquide de rinçage pour lave-vaisselle
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Liquide vaisselle
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Produits de nettoyage
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Éponges, chiffons, brosse, grattoir et bassine
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Sacs-poubelle pour les déchets alimentaires et le tri sélectif
Nettoyage
À l'arrivée
À votre arrivée, le château est soigneusement préparé pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Les intérieurs, salles de bains, cuisine, terrasse, espace piscine et extérieurs sont entièrement nettoyés, et la qualité sanitaire de l’eau de la piscine est contrôlée.
Pendant votre séjour
Le nettoyage pendant le séjour n’est pas inclus dans la location « Standard ». L’option Service Premium comprend un nettoyage en milieu de séjour — voir ici pour tous les détails.
Nous vous communiquons également les coordonnées de prestataires extérieurs si vous souhaitez un service de nettoyage particulier.
Nettoyage de fin de séjour… inclus, avec juste un petit coup de main de votre part !
À la fin de votre séjour, notre équipe se charge de l’essentiel du ménage. Nous vous demandons simplement de :
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Rangez les pièces et remettez les meubles ou accessoires déplacés à leur place d’origine.
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Laissez la cuisine rangée, avec la vaisselle lavée et remise à sa place.
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Jetez les restes de repas.
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Jetez les restes d’aliments frais (les aliments frais non entamés peuvent être laissés au réfrigérateur).
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Placez sur le plan de travail de la cuisine les aliments non périssables que vous ne souhaitez pas emporter.
Pas besoin de passer l’aspirateur ou de nettoyer les sols, ni de laver le linge de lit, les serviettes ou les nappes. L’idée est simple… un petit rangement général, et nous nous occupons du gros du travail !
Si vous réservez l’option Service Premium :
Un membre de notre équipe sera présent le matin de votre départ pour vous aider à ranger la cuisine.
Charges et taxes
Le prix de la location comprend toutes les charges — eau, électricité, gaz, bois de chauffage, etc. — ainsi que la TVA. Seule la taxe de séjour est facturée en supplément, par adulte — voir la page Tarifs & disponibilités pour plus d’informations.
Visite d’entretien
Un membre de notre équipe passera une fois pendant votre séjour pour une visite d’entretien discrète : contrôle de la piscine, tonte des pelouses et petits besoins éventuels — sans perturber vos vacances.
Principales exclusions
…et quelques conseils pratiques
Nous préférons que les choses soient claires dès le départ, afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre. Voici ce qui n’est pas inclus dans la location, ainsi que quelques conseils pratiques.
Location seule uniquement
Nos Châteaux sont proposés uniquement en location seule. Nous ne fournissons ni repas, ni service de courses, ni livraison de nourriture. À noter également : Uber Eats et Deliveroo ne sont pas disponibles dans la région et les restaurants proposent rarement des plats à emporter.
Nos cuisines sont très bien équipées et, pour nos hôtes, cuisiner fait généralement partie des plaisirs du séjour (consultez notre Inventaire de la cuisine).
Pour les occasions spéciales, nous pouvons vous recommander trois excellents chefs qui peuvent venir cuisiner au Château.
Nos guides numériques indiquent les supermarchés à proximité et les marchés hebdomadaires pour faciliter vos courses.
Organisation du voyage
Le prix de la location couvre uniquement le Château et n’inclut ni les vols, ni les trajets en train, ni les transferts vers ou depuis la propriété. Nous ne les organisons pas pour vous, mais notre Guide voyage propose des conseils pratiques, les aéroports et gares recommandés, ainsi que des tarifs de taxi négociés.
Transport pendant votre séjour
Nous ne proposons pas de service de transport sur place. Au moins une voiture — idéalement plusieurs pour un grand groupe — est indispensable, notamment pour faire les courses. Vous trouverez dans le guide numérique les coordonnées de taxis locaux ; leur disponibilité peut être limitée et leurs tarifs sont assez élevés. Il n’y a pas de service de type Uber dans la région.
Assurance voyage
Pour partir l’esprit tranquille, nous vous conseillons de prévoir une assurance voyage complète couvrant l’annulation, les urgences médicales, la perte de vos effets personnels et les activités pratiquées pendant votre séjour, y compris l’utilisation des vélos mis à votre disposition. À noter simplement que Kasteliades ne peut être tenu responsable du vol ou de la détérioration de vos effets personnels.
Services de conciergerie
Nous ne proposons pas de service de conciergerie dans le cadre de la location et n’effectuons donc pas de réservations ou d’organisations à votre place — restaurants, dégustations de vins, activités touristiques, courses ou garde d’enfants.
Le guide numérique du château
Le guide numérique est votre « concierge de poche », avec de nombreux contacts, recommandations et informations pratiques propres à chaque château.
Taxe de séjour
La taxe de séjour n’est pas incluse dans le prix de la location. Elle est ajoutée au solde final et calculée par adulte (18 ans et plus), selon les tarifs fixés localement, qui peuvent varier légèrement d’un château à l’autre et évoluer. Les tarifs en vigueur sont indiqués sur la page Tarifs & disponibilités.
Casse et dommages
Nous savons que les petits accidents peuvent arriver et ne vous facturerons pas pour un verre cassé occasionnellement. En revanche, en cas de casse répétée ou de dommages à des éléments plus importants — une fenêtre cassée, un vélo endommagé ou un abri de piscine fissuré, par exemple — nous facturons le coût de remplacement.
Nettoyage spécifique
Nous aimons penser que vous prendrez soin du château comme de votre propre maison. Si l’essentiel du ménage de fin de séjour est inclus, des frais supplémentaires peuvent exceptionnellement s’appliquer lorsqu’un nettoyage particulier est nécessaire — par exemple, des dessins au crayon sur les murs, de la vaisselle non lavée après le dernier repas ou le non-respect des consignes de tri des déchets (qui peut entraîner une amende pour nous).